مرحبًا بك في صفحة الشحن والتوصيل لـ ليديز كوكي. هنا، نقدم لك المعلومات الأساسية حول عملية الشحن لضمان تجربة تسوق سلسة ومستنيرة.

  1. جدول الشحن:

شريكنا في الشحن يعمل من يوم السبت إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية. يعملون بجدية من الساعة 10 صباحًا حتى الساعة 6 مساءً لضمان توصيل طلباتك في الوقت المناسب.

  1. فترة التأخير القصوى:

في حالة وجود تأخير نادر في استلام طلبك من شركة الشحن، يُرجى ملاحظة أن الفترة القصوى للتأخير هي 5 أيام. إذا لم يتم توصيل طلبك خلال هذا الإطار الزمني، سيتم تلقائيًا تسجيله كعملية استرجاع ومعالجته وفقًا لذلك.

  1. الوقت المقدر للتوصيل:

نسعى جاهدين لتوصيل طلباتك بأسرع ما يمكن. عادةً ما يتم توصيل الطلبات خلال 2 إلى 8 أيام عمل من تاريخ الشراء. يُرجى ملاحظة أن أوقات التوصيل قد تختلف بناءً على موقعك وتوفر العناصر التي طلبتها.

  1. تتبع الطلب:

بمجرد شحن طلبك، سنزودك برقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يتيح لك ذلك متابعة تقدم توصيلك وتقدير متى سيصل إلى عتبة منزلك.

  1. رسوم الشحن:

تُطبق رسوم الشحن استنادًا إلى موقعك وطريقة التوصيل المختارة. سيتم إبلاغك بتكلفة الشحن أثناء عملية الخروج.

  1. أماكن الشحن:

نقدم حاليًا خدمات الشحن داخل مصر. بالنسبة للشحن الدولي، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة والمعلومات.

  1. دقة العنوان:

لضمان توصيل ناجح، يُرجى التحقق وتقديم تفاصيل العنوان بدقة أثناء عملية الخروج. قد تؤدي أي عدم دقة إلى تأخير أو مشاكل في عملية التوصيل.

  1. تأكيد التوصيل:

عندما يتم تسليم طلبك بنجاح، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا تأكيديًا. يُرجى التأكد من توفر شخص لاستقبال الطلب في العنوان المحدد للشحن.

  1. اتصل بنا:

إذا كان لديك استفسارات أو مخاوف بشأن الشحن وتوصيل طلبك، فإن فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لمساعدتك. لا تتردد في التواصل معنا لأي مساعدة قد تحتاجها.

شكرًا لاختيارك ليديز كوكي. نحن ملتزمون بتسليم طلباتك بكفاءة وتوفير تجربة تسوق سلسة لك.